1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата средств за услуги (далее — Политика) регулирует порядок возврата денежных средств за клининговые услуги, оказанные Самозанятым Рудаковым Михаилом Александровичем (далее — Исполнитель).
1.2. Нормативная база
- Закон РФ «О защите прав потребителей»
- Гражданский кодекс РФ
- Правила оказания услуг
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Возврат возможен в течение 3 дней с момента оказания услуги при соблюдении:
- Наличие обоснованных претензий к качеству услуг
- Фото/видео доказательства некачественного выполнения работ
- Отсутствие признаков постороннего вмешательства после уборки
3. СЛУЧАИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
3.1. Не принимаются претензии к возврату:
- Если результат соответствует заявленному описанию услуги
- При отсутствии документальных доказательств
- Если прошло более 3 дней с момента оказания услуги
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
4.1. Для инициации возврата необходимо:
- Уведомить исполнителя по телефону +7 (499) 714-81-81
- Предоставить фото/видео доказательства качества работ
- Заполнить заявление на возврат
5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1. Гарантия распространяется на:
- Качество выполнения клининговых работ
- Полное устранение биологических загрязнений
- Исчезновение трупного запаха
- Соблюдение сроков выполнения работ
6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. При возврате по вине Исполнителя:
- 100% стоимости услуги
- Возможность повторного бесплатного выполнения работ
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Самозанятый Рудаков Михаил Александрович
Адрес: Ул. Лодочная 27стр1, Москва
Телефон: +7 (499) 714-81-81
Дополнительный телефон: +7 (977) 418-17-18
Режим работы: Пн-Пт 9:00-19:00, Сб-Вс 10:00-16:00
ИНН: 773304310412
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Политика вступает в силу с 08.06.2025
8.2. Актуальная версия доступна на сайте